«05» апреля 2024
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Федулова Лилия Геннадьевна, именуемая в дальнейшем «Продавец», настоящей публичной офертой предлагает любому физическому, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее – Покупатель), совместно именуемые «Стороны», в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) заключить договор купли-продажи (далее – Договор) дистанционным способом на указанных в Оферте условиях (далее – Оферта).
1.2. Оферта определяет все существенные условия взаимодействия между Продавцом и Покупателем, в том числе условия доставки, оплаты и прочие вопросы, связанные с исполнением Договора.
1.3. Оформление заказа означает полное согласие Покупателя со всеми условиями Оферты и надлежащее заключение Договора в порядке, предусмотренном в ст. 435 и п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Вся информация, размещенная на Сайте Продавца, является неотъемлемой частью Оферты, о чем Покупатель уведомлен.
1.5. Продавец вправе без уведомления Покупателя менять содержание Сайта, условия Оферты, цену, условия оплаты и доставки Товаров, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать все изменения на Сайте. Изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. Новая редакция Оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями Оферты.
2. Термины и определения
Интернет-магазин/Сайт – информационный ресурс в сети Интернет по адресу:
https://filigreen.ru/, а также все его разделы, содержащий размещенные Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Покупатель – физическое лицо или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющееся пользователем сети Интернет, принявший условия Оферты в полном объеме и без исключений.
Продавец – Индивидуальный предприниматель Федулова Лилия Геннадьевна (ИНН 212412051507, ОГРНИП 322213000005586), реализующий Товары в порядке, предусмотренном Договором.
Товар – одежда (платья; блузы и рубашки; футболки, топы, боди; пиджаки; брюки; юбки; комбинезоны, кардиганы; комплекты), представленная к продаже в Интернет-магазине.
Служба доставки – третье лицо, являющееся курьерской службой, транспортной организацией, такие как ООО «СДЭК-Глобал» (ИНН 7722327689).
3. Предмет Договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю в собственность Товар, представленный в Интернет-магазине по адресу:
https://filigreen.ru/, а Покупатель обязуется оплатить его по цене, указанной на Сайте, и принять в порядке, предусмотренном Договором.
4. Порядок оформления Заказа
4.1. Для совершения заказа Покупатель самостоятельно в Интернет-магазине добавляет Товары в корзину, оформляет заказ и переходит к действиям оплаты.
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает следующую информацию:
- ФИО Покупателя / получателя Заказа;
- Контактную информацию: адрес электронной почты и номер телефона;
- Город доставки;
- Выбирает тип доставки из предложенных;
- Выбирает адрес пункта получения Заказов;
- Комментарий к заказу (при наличии).
При выборе «бесплатной доставки» по г. Чебоксары и г. Новочебоксарск Покупатель дополнительно указывает данные об улице, доме, подъезде, этаже, квартире/офисе, номере домофона, куда будет доставлен Товар.
4.3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверных либо неполных сведений Продавцу, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем и/или прочие негативные последствия для Сторон Договора.
4.4. При заполнении информации о себе в специальной форме на Сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, в том числе о состоянии Заказа, направляемых на адрес электронной почты или сообщенных менеджером по телефону.
4.5. Покупатель соглашается с условиями покупки выбранных им Товаров путем нажатия кнопки «Оформить Заказ» на последнем этапе оформления заказа в Интернет-магазине. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение Договора между Покупателем и Продавцом.
4.6. После оформления заказа с Покупателем связывается менеджер для подтверждения деталей заказа и выбора подходящего для Покупателя способа доставки. Продавец связывается с Покупателем с 10:00 по 20:00 по московскому времени.
4.7. Общение Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4.8. Обработка Заказа занимает до 4 (Четырех) дней.
5. Доставка Товара
5.1. Передача заказа в Службу доставки производится во вторник и пятницу. Заказ передается в Службу доставки в ближайший из указанных дней, следующих за днем окончания обработки заказа.
5.2. Территория доставки Товаров, представленных в Интернет-магазине и реализуемых Продавцом, ограничена территориальными пределами Российской Федерации.
5.3. Продавец направляет Покупателю номер отслеживания заказа по электронной почте или по номеру телефону, когда номер отслеживания будет создан.
5.4. Ориентировочные сроки доставки указываются при оформлении заказа и также могут быть сообщены Покупателю по контактным данным.
5.5. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе связаться с Покупателем для разрешения указанного вопроса или исключить указанный Товар из заказа, а если после этого не остается Товаров в заказе, то Продавец аннулирует заказ.
В случае исключения Товара/аннулирования заказа стоимость Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5.7. Продавец вправе аннулировать заказ (отказаться от Договора) в следующих случаях:
- при наличии подозрений в том, что данные Покупателя были неправомерно использованы третьими лицами. В случае аннулирования заказа по данному основанию, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по адресу
info@filigreen.ru и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Покупателя;
- при непоступлении оплаты Товара от Покупателя в течение 2 (двух) календарных дней с даты обработки заказа (отказ Покупателя от договора купли-продажи);
- при отсутствии Товара на складе Продавца в момент обработки заказа.
5.8. При доставке заказ вручается Покупателю либо Получателю заказа, указанному в заказе. При невозможности получения заказа указанными выше лицами, заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО).
5.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему заказа и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку заказа.
6. Порядок оплаты
6.1. Цена Товара, реализуемая в Интернет-магазине, указывается в соответствующих его разделах в рублях.
6.2. Стоимость доставки Товара рассчитывается индивидуально и не входит в стоимость Товара, если иное прямо не предусмотрено на Сайте и Договором. Стоимость доставки Товара может быть изменена Продавцом, при изменении условий заказа - увеличения общего веса Заказа или изменения пункта доставки.
Доставка по г. Чебоксары и г. Новочебоксарск входит в стоимость Товара и не требует доплаты.
6.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. При этом цена на уже заказанный Покупателем к моменту изменения Товар изменению не подлежит.
6.4. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным, за исключением случаев, когда цена на Товар была снижена и/или оказалась меньшей, чем указано на страницах Интернет-магазина. Если заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.5. Оплата Товара возможна только банковской картой при оформлении заказа в Интернет-магазине.
6.6. Обязательство Покупателя по оплате Товара считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
6.7. Покупатель самостоятельно оплачивает услуги банков и систем электронных платежей, связанные с перечислением денежных средств на счет Продавца, и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
6.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в соответствующем разделе Интернет-магазина.
6.9. Оплатить Товар можно с помощью сервиса «Долями» (Правообладатель АО «Тинькофф Банк», право использования которого принадлежит ООО «ТКС», ОГРН 1067760370050, ИНН 7704626485, адрес: 127287 г. Москва, ул. Хуторская 2-я, дом 38А, строение 25, этаж 3, помещение 11). Условие и порядок оплаты указаны в сервисе.
7. Принятие Товара
7.1. При получении Товара у Службы доставки (в пункте выдачи) Покупатель обязан осмотреть Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Службы доставки для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получатель в присутствии работников Службы доставки составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара, а требования о несоответствии количеству, ассортименту и комплектности не принимаются.
7.2. В случае принятия Товара в пункте выдачи Покупатель обязан явиться в пункт выдачи заказов для получения Товара в течение срока его хранения. Неполучение заказа в установленные сроки считается отказом Покупателя от Договора и является основанием для аннулирования заказа Продавцом. Если неполученный заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю. Продавец в праве удержать расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара с последующим уведомлением Покупателя об этом. Стоимость доставки определяется тарифами выбранной транспортной компании.
8. Возврат и обмен Товара
8.1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества:
8.1.1. В случае, если Покупателем является физическое лицо, то заказ может быть отменен в любое время до его доставки Покупателю, а после доставки в течение 7 (Семи) календарных дней.
8.1.2. Обмен Товара, если он не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возможен в срок обмена — 7 (Семь) календарных дней, не считая дня покупки
8.1.3. Возврат или обмен Товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
8.1.4. При отмене Заказа в процессе доставки, а также при отказе от Товаров надлежащего качества в момент вручения или возврате или обмене Товара в течение 7 (Семи) календарных дней после получения стоимость доставки по Заказу не возмещается. Продавец в праве удержать расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара с последующим уведомлением Покупателя об этом. Стоимость доставки определяется тарифами выбранной транспортной компании.
8.1.5. Для оформления возврата или обмена Товара надлежащего качества Покупатель:
· Должен обратиться к Продавцу по адресу
info@filigreen.ru для согласования возврата или обмена Товара надлежащего качества с указанием номера заказа и фото Товара;
· В случае согласования с Продавцом обмена или возврата Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими).
8.1.6. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.
8.1.7. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара.
8.1.8. Правила п. 8.1 Оферты применяются к отношениям, возникающим между Продавцом и Покупателем, являющемся потребителем.
8.1.9. Продавец не гарантирует возможность отмены или изменения заказа, возврата или обмена Товара после его оформления в случае, если Покупателем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. В этом случае Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по адресу электронной почты:
info@filigreen.ru за уточнением возможности отмены/изменения заказа/возврата или обмена Товара.
8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
8.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
8.2.2. Если Потребителю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
8.2.3. Случаи, которые не могут быть отнесены к ненадлежащему качеству Товара, оговорены Продавцом в Приложении 1 к Оферте.
8.2.4. Гарантийный срок Товара 7 (Семь) календарных дней.
8.2.5. Для осуществления возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель:
· Покупатель должен направить заявление в письменной форме на электронный адрес Продавца
info@filigreen.ru с указанием номера заказа и документами (фотографиями), подтверждающими свое требование.
· В случае, если Покупателем является физическое лицо, приобретающий Товар для личного использования Продавец рассматривает заявление Покупателя и в случае его удовлетворения возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, или иным способом устраняет недостаток Товара, в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем заявления.
· В случае, если Покупатель является юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, приобретающий Товар в предпринимательских целях рассматривает заявление Покупателя и в случае его удовлетворения возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, или иным способом устраняет недостаток Товара, в течение 30 (дней) дней со дня предъявления Покупателем заявления.
8.3. Способы возврата: посредством Службы доставки, возврат по г. Чебоксары и г. Новочебоксарск согласовывается с Продавцом отдельно.
9. Права на результаты интеллектуальной деятельности
9.1. Вся текстовая информация, графические изображения, аудио-, видеоматериал, находящиеся на Сайте (далее – Материалы) являются объектами интеллектуальной собственности и принадлежат Продавцу как единственному правообладателю исключительного права.
9.2. Продавец, на условиях безвозмездной неисключительной (простой) лицензии, предоставляет Заказчику непередаваемое право использования и воспроизведения Материалов исключительно для личного некоммерческого использования в пределах, установленных настоящим Договором.
9.3. Заказчик не имеет права воспроизводить и распространять Материалы в коммерческих целях (в том числе за плату), в том числе в составе сборников программных продуктов, без письменного согласия Продавца. Во избежание сомнений запрещается копирование, воспроизведение, переработка, распространение, размещение в свободном доступе (опубликование) в сети Интернет, использование в средствах массовой информации Материалов или её составных элементов.
9.4. Неисключительная (простая) лицензия действует на территории всех стран мира.
10. Заключительные положения
10.1. Продавец имеет право передавать и переуступать свои права и обязанности по Договору, а также делегировать их реализацию или исполнение третьим лицам без согласия Покупателя.
10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.4. Отзыв Оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным Договорам с Покупателями.
10.5. По всем вопросам Покупатель вправе обращаться на электронную почту Продавца:
info@filigreen.ru или по телефону:
+7 925 666 65 56.
11. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Федулова Лилия Геннадьевна
ИНН 212412051507, ОГРНИП 322213000005586
Юридический адрес: 429960 г. Новочебоксарск, ул. Южная, д.7а, кв.56
Банковские реквизиты:
р/счет: 40802810200004145560
Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Электронная почта: filigreen@bk.ru
Телефон: +7 925 666 65 56
Приложение 1
к Публичной оферте
Памятка
не является браком Товара
1. Сопровождающие Товар фотографии на Сайте являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу;
2. Потёртости Товара, возникающие при эксплуатации Товара в местах постоянной его эксплуатации;
3. Возможный лёгкий специфический запах Товара, который со временем уменьшается и выветривается;
4. Возможные погрешность в строчках изделия до 5-7 мм;
5. Возможные погрешности до 4,5 см в длину и ширину изделия;
6. В указанных случаях гарантийный возврат Товара как некачественного не производится.